Podmínky služby

Platné od 12. září 2026

Tyto Podmínky služby („Podmínky“) upravují přístup k webu a aplikaci EUFactura a jejich používání („Služba“), provozovaných společností Zarnitech Capital SL, registrovanou ve Španělsku s daňovým identifikačním číslem (NIF) B24963803, se sídlem Bulevar Príncipe Alfonso Hohenlohe, Urbanización Carolina Park, Edificio Aries, oficina 41, 29602 Marbella (Málaga), Spain („EUFactura“, „my“). Vytvořením účtu nebo jiným používáním Služby vy (a pokud jednáte jménem společnosti, i tato společnost) souhlasíte s těmito Podmínkami.

Jedná se o skutečný, úplný soubor podmínek připravený tak, aby odrážel Službu v podobě, v jaké je dnes vybudována. Nebyl posouzen externím právníkem; před spoléháním se na něj v konkrétním sporu doporučujeme odborné právní posouzení a budeme jej aktualizovat s vývojem Služby.

1. Kdo může Službu používat

EUFactura je určena podnikatelům, osobám samostatně výdělečně činným a odborníkům jednajícím v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti — nikoli spotřebitelům. Používáním Služby potvrzujete, že je vám nejméně 18 let, že jednáte za podnikatelským účelem a že (pokud vytváříte organizaci jménem společnosti) máte oprávnění tuto společnost těmito Podmínkami zavázat.

2. Co Služba dělá — a co ne

EUFactura umožňuje vám a vašemu týmu:

• Registrovat organizaci, přidat jednu či více společností a spravovat role uživatelů;
• Přidávat zákazníky, vyhledávat je v podporovaných veřejných rejstřících společností/plátců DPH a ověřovat evropská DIČ prostřednictvím VIES;
• Vytvářet položky katalogu, nabídky a faktury, dostávat návrhy daňového režimu DPH a vystavovat faktury s pořadovým zákonným číslem a vygenerovaným PDF;
• Odesílat faktury e-mailem, umožnit příjemcům jejich zobrazení na zabezpečené stránce a evidovat k nim platby;
• Plánovat opakující se faktury, odesílat automatické upomínky plateb a poskytnout zákazníkům samoobslužný portál pro zobrazení a stažení jejich dokladů;
• Volitelně přijímat online platby faktur prostřednictvím vlastního účtu Stripe;
• Vystavovat opravné daňové doklady k opravě vystavených faktur;
• Používat volitelného AI asistenta pro pomoc s návrhy nabídek a faktur, v placených tarifech;
• Exportovat data organizace a prohlížet auditní stopu klíčových akcí.

Služba nepodává ani nepředává vaším jménem nic finančním úřadům (například do systémů VERI*FACTU/AEAT ve Španělsku nebo do sítí elektronické fakturace Peppol) — ty zatím nejsou k dispozici. Pokyny k režimu DPH a kontroly souladu, které Služba zobrazuje, jsou podpůrné informace pro rozhodování, jasně označené (např. „Navrženo“, „Ověřeno“, „Nevyžadováno“) — nejedná se o daňové, právní ani účetní poradenství a za správnost svých faktur i za vlastní daňový a regulační soulad odpovídáte vy. V případě pochybností se poraďte s kvalifikovaným odborníkem.

Po vystavení faktury je její právní obsah (strany, položky, částky, daňová rozhodnutí) neměnný — opravy se provádějí prostřednictvím opravných dokladů, nikdy tichou úpravou již vystavené faktury. To chrání integritu vašich vlastních záznamů stejně jako těch našich.

3. Účty a organizace

Odpovídáte za správnost údajů, které poskytujete, za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu pod svým účtem. V rámci organizace určují role (vlastník, správce, člen, účetní), co může daný uživatel vidět a dělat — vlastník organizace odpovídá za odpovídající přidělení rolí, včetně toho, kdo může spravovat fakturaci.

4. Tarify, fakturace a platby

• EUFactura nabízí bezplatný tarif a placené tarify Solo, Business a Scale, každý s vlastními limity a funkcemi popsanými v aplikaci a na naší stránce s cenami. Názvy, limity nebo funkce tarifů můžeme do budoucna měnit; rozsah placeného tarifu nesnížíme bez přiměřeného předchozího oznámení.
• Placené tarify jsou fakturovány měsíčně nebo ročně předem a automaticky se obnovují na konci každého období, pokud nejsou zrušeny před obnovením. U placených tarifů neexistuje bezplatná zkušební doba — placené předplatné začíná a je účtováno okamžitě při dokončení objednávky.
• Platby zpracovává Stripe. Předplatným zároveň souhlasíte s vlastními podmínkami Stripe upravujícími vámi poskytnutý způsob platby. Neukládáme si úplné údaje o vaší platební kartě.
• Online platby faktur (volitelné): pokud připojíte vlastní účet Stripe, platby vašich zákazníků zpracovává Stripe přímo na tento účet podle vlastních podmínek Stripe pro propojené účty uzavřených mezi vámi a Stripe. EUFactura tyto prostředky nikdy nedrží, není stranou těchto plateb a v současnosti si z nich neúčtuje žádný poplatek; vrácení plateb, chargebacky a spory se řeší prostřednictvím Stripe.
• Cenová záruka: cena a podmínky tarifu platné v okamžiku vašeho předplatného (nebo posledního obnovení za danou cenu) jsou zafixovány na 12 měsíců od tohoto data, i když se naše zveřejněné ceny v tomto období změní. Po uplynutí 12 měsíců vás nejméně 30 dní předem e-mailem upozorníme na to, že při dalším obnovení vstoupí v platnost změna ceny; pokračování předplatného po tomto datu znamená přijetí nové ceny. Tato záruka se vztahuje na samotnou cenu — nebrání nám měnit rozsah tarifu podle výše uvedeného bodu.
• Svůj tarif můžete kdykoli zrušit nebo změnit v nastavení Fakturace; změny nabývají účinnosti podle tam nabízených možností (obvykle na konci aktuálního fakturačního období u snížení tarifu nebo prostřednictvím standardního poměrného zúčtování Stripe u zvýšení tarifu). Pokud přejdete na nižší tarif nebo vaše předplatné vyprší na tarif s nižšími limity, než je vaše aktuální využití (např. více společností, než nový tarif umožňuje), mohou být některé akce zablokovány, dokud se opět nedostanete do limitů nového tarifu; vaše stávající data z tohoto důvodu samotného nesmažeme.
• Poplatky jsou uvedeny bez případných příslušných daní, které účtujeme navíc, pokud to vyžaduje zákon.
• Nezaplacení může vést k pozastavení placených funkcí a po přiměřené dodatečné lhůtě k přechodu zpět na bezplatný tarif.

5. Přípustné použití

Zavazujete se, že nebudete:

• Používat Službu k vytváření podvodných, klamavých nebo vědomě nepravdivých faktur, nabídek či obchodních záznamů;
• Pokoušet se získat přístup k datům jiné organizace, obcházet limity používání nebo narušovat provoz či zabezpečení Služby;
• Používat AI asistenta ve snaze přimět jej jednat mimo konkrétní, omezené činnosti, pro které je určen;
• Provádět zpětnou analýzu Služby, dále ji prodávat nebo ji používat k vytvoření přímo konkurenčního produktu, s výjimkou případů povolených zákonem;
• Používat Službu v rozporu s platnými právními předpisy, včetně ochrany osobních údajů a daňového práva.

6. Vaše data

Zachováváte si vlastnictví obchodních a zákaznických dat, která do EUFactura vkládáte. Udělujete nám právo je zpracovávat výhradně za účelem poskytování, zabezpečení a zlepšování Služby, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů a, v rozsahu, ve kterém vystupujeme jako zpracovatel osobních údajů vašich vlastních zákazníků, v naší Smlouvě o zpracování údajů, která je do těchto Podmínek začleněna.

Po dobu aktivního účtu vám zpřístupníme přiměřený export dat. Jak je vysvětleno v našich Zásadách ochrany osobních údajů, vystavené faktury a související účetní záznamy jsou uchovávány po dobu vyžadovanou platným obchodním a daňovým právem i po zrušení vašeho účtu.

7. Duševní vlastnictví

EUFactura a související software, design a značka jsou vlastnictvím společnosti Zarnitech Capital SL nebo našich poskytovatelů licencí. S výhradou těchto Podmínek a úhrady příslušných poplatků vám udělujeme omezenou, nevýhradní a nepřevoditelnou licenci k používání Služby pro vaše vlastní podnikatelské účely. Samotnou Službu nesmíte kopírovat, upravovat ani vytvářet její odvozená díla.

8. Dostupnost Služby

Usilujeme o to, aby Služba byla dostupná a spolehlivá, v současnosti však neposkytujeme smluvní záruku dostupnosti (SLA). Můžeme provádět údržbu a funkce se mohou měnit, přibývat nebo být rušeny, přičemž o podstatných změnách ovlivňujících placené tarify budeme informovat s přiměřeným předstihem.

9. Vyloučení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem je Služba poskytována „tak, jak je“ a „dle dostupnosti“, bez jakýchkoli záruk, výslovných či předpokládaných, včetně vhodnosti pro určitý účel nebo neporušování práv třetích osob. Nezaručujeme, že Služba bude bezchybná nebo nepřerušovaná, ani že návrhy týkající se DPH/souladu budou přesné či úplné pro vaše konkrétní okolnosti — viz §2.

10. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem žádná ze stran neodpovídá druhé straně za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo represivní škody ani za ušlý zisk či ztrátu dat vzniklé v souvislosti s těmito Podmínkami nebo Službou. Celková souhrnná odpovědnost každé strany vzniklá v souvislosti s těmito Podmínkami nepřesáhne poplatky, které jste nám zaplatili za 12 měsíců předcházejících události, jež k nároku vedla (nebo 100 €, pokud používáte bezplatný tarif). Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou nelze omezit podle platného práva, včetně odpovědnosti za podvod, úmyslné zavinění nebo smrt či újmu na zdraví způsobenou nedbalostí.

11. Trvání a ukončení

Tyto Podmínky platí po celou dobu, po kterou máte účet. Svůj účet můžete kdykoli zrušit v Nastavení. Účet, který podstatně porušuje tyto Podmínky (včetně §5) nebo je významně v prodlení s platbou, můžeme pozastavit nebo ukončit, s předchozím upozorněním, je-li to přiměřeně možné. Po ukončení zaniká vaše právo Službu používat, avšak ustanovení o uchovávání dat v §6 a naše Zásady ochrany osobních údajů se nadále vztahují na již vystavené faktury a zákonem vyžadované záznamy.

12. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizujeme výše uvedené datum účinnosti a v případě podstatných změn vlastníky organizace upozorníme e-mailem nebo oznámením v aplikaci před tím, než změny nabudou účinnosti. Pokračování v používání Služby po nabytí účinnosti změn představuje jejich přijetí.

13. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto Podmínky se řídí španělským právem. Jakýkoli spor vzniklý v souvislosti s těmito Podmínkami nebo Službou bude předložen soudům v Málaze ve Španělsku, aniž by tím bylo dotčeno jakékoli kogentní pravidlo příslušnosti, které se na vás vztahuje podle platného práva.

14. Kontakt

Dotazy týkající se těchto Podmínek lze zaslat na hello@eufactura.eu.