Termini di Servizio

In vigore dal 12 settembre 2026

I presenti Termini di Servizio (i "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web e dell'applicazione EUFactura (il "Servizio"), gestiti da Zarnitech Capital SL, società registrata in Spagna con Codice Fiscale (NIF) B24963803, sede legale Bulevar Príncipe Alfonso Hohenlohe, Urbanización Carolina Park, Edificio Aries, oficina 41, 29602 Marbella (Málaga), Spain ("EUFactura", "noi"). Creando un account o utilizzando altrimenti il Servizio, l'utente (e, se agisce per conto di un'azienda, tale azienda) accetta i presenti Termini.

Si tratta di un insieme di termini reale e completo, predisposto per riflettere il Servizio così come è costruito oggi. Non è stato revisionato da un legale esterno; consigliamo una revisione legale professionale prima di farvi affidamento per una controversia specifica, e lo aggiorneremo con l'evolversi del Servizio.

1. Chi può utilizzare il Servizio

EUFactura è offerto ad aziende, ditte individuali e professionisti che agiscono nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale — non ai consumatori. Utilizzando il Servizio, l'utente conferma di avere almeno 18 anni, di agire per una finalità aziendale e, qualora crei un'organizzazione per conto di un'azienda, di avere l'autorità per vincolare tale azienda ai presenti Termini.

2. Che cosa fa il Servizio — e che cosa non fa

EUFactura consente all'utente e al suo team di:

• Registrare un'organizzazione, aggiungere una o più aziende e gestire i ruoli utente;
• Aggiungere clienti, cercarli tramite i registri pubblici di imprese/IVA supportati e convalidare i numeri di partita IVA UE tramite VIES;
• Creare articoli di catalogo, preventivi e fatture, ricevere suggerimenti sul trattamento IVA ed emettere fatture con un numero legale progressivo e un PDF generato;
• Inviare fatture via e-mail, permettere ai destinatari di visualizzarle su una pagina sicura e registrare i relativi pagamenti;
• Programmare fatture ricorrenti, inviare solleciti di pagamento automatici e offrire ai propri clienti un portale self-service per consultare e scaricare i documenti;
• Accettare, facoltativamente, pagamenti online delle proprie fatture tramite il proprio account Stripe;
• Emettere note di credito per correggere fatture già emesse;
• Utilizzare un assistente IA opzionale per aiutare a redigere preventivi e fatture, nei piani a pagamento;
• Esportare i dati dell'organizzazione e visualizzare un registro di controllo delle azioni principali.

Il Servizio non deposita né trasmette nulla alle autorità fiscali per conto dell'utente (ad esempio ai sistemi spagnoli VERI*FACTU/AEAT o alle reti di fatturazione elettronica Peppol) — questi non sono ancora disponibili. Le indicazioni sul trattamento IVA e i controlli di conformità mostrati dal Servizio sono un supporto decisionale, chiaramente contrassegnato (ad es. "Suggerito", "Convalidato", "Non richiesto") — non costituiscono consulenza fiscale, legale o contabile, e l'utente resta responsabile della correttezza delle proprie fatture e della propria conformità fiscale e normativa. In caso di dubbio, consultare un professionista qualificato.

Una volta emessa una fattura, il suo contenuto legale (parti, righe, importi, decisioni fiscali) è immutabile — le correzioni vengono effettuate tramite note di credito, mai modificando silenziosamente una fattura già emessa. Ciò tutela l'integrità delle registrazioni dell'utente tanto quanto delle nostre.

3. Account e organizzazioni

L'utente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite, della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta con il proprio account. All'interno di un'organizzazione, i ruoli (proprietario, amministratore, membro, contabile) determinano ciò che ciascun utente può vedere e fare — il proprietario dell'organizzazione è responsabile dell'assegnazione appropriata dei ruoli, compreso chi può gestire la fatturazione.

4. Piani, fatturazione e pagamento

• EUFactura offre un piano Gratuito e i piani a pagamento Solo, Business e Scale, ciascuno con propri limiti e funzionalità, descritti nell'app e nella nostra pagina dei prezzi. Potremmo modificare in futuro nomi, limiti o funzionalità dei piani; non ridurremo quanto incluso in un piano a pagamento senza un preavviso ragionevole.
• I piani a pagamento sono fatturati mensilmente o annualmente in anticipo e si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun periodo, salvo disdetta prima del rinnovo. Non è previsto alcun periodo di prova gratuito sui piani a pagamento — un abbonamento a pagamento inizia, e viene addebitato, immediatamente al momento del pagamento.
• I pagamenti sono elaborati da Stripe. Sottoscrivendo un abbonamento, l'utente accetta anche i termini propri di Stripe che disciplinano il metodo di pagamento fornito. Non conserviamo i dati completi della carta.
• Pagamenti online delle fatture (facoltativi): se l'utente collega il proprio account Stripe, i pagamenti effettuati dai suoi clienti vengono elaborati da Stripe direttamente su tale account, secondo le condizioni proprie di Stripe per gli account collegati tra l'utente e Stripe. EUFactura non detiene mai tali fondi, non è parte di tali pagamenti e attualmente non applica alcuna commissione su di essi; rimborsi, chargeback e contestazioni sono gestiti tramite Stripe.
• Garanzia di prezzo: il prezzo e le condizioni del piano in vigore al momento della sottoscrizione (o dell'ultimo rinnovo a un determinato prezzo) restano bloccati per 12 mesi da tale data, anche se i nostri prezzi pubblicati cambiano in tale periodo. Trascorsi 12 mesi, invieremo un preavviso di almeno 30 giorni via e-mail prima che una variazione di prezzo abbia effetto sul rinnovo successivo; il proseguimento dell'abbonamento oltre tale data comporta l'accettazione del nuovo prezzo. Questa garanzia si applica al prezzo in sé — non impedisce di modificare quanto incluso in un piano, come indicato al punto precedente.
• L'utente può disdire o modificare il proprio piano in qualsiasi momento dalle impostazioni di Fatturazione; le modifiche hanno effetto secondo le opzioni ivi proposte (tipicamente alla fine del periodo di fatturazione in corso per i downgrade, oppure tramite il pro rata standard di Stripe per gli upgrade). In caso di downgrade o se l'abbonamento decade a un piano con limiti inferiori all'utilizzo attuale (ad es. più aziende di quante consentite dal nuovo piano), alcune azioni potrebbero essere bloccate finché non si rientra nei limiti del nuovo piano; non elimineremo i dati esistenti soltanto per questo motivo.
• Le tariffe si intendono al netto delle imposte applicabili, che addebiteremo in aggiunta laddove richiesto dalla legge.
• Il mancato pagamento può comportare la sospensione delle funzionalità a pagamento e il ritorno al piano Gratuito dopo un ragionevole periodo di tolleranza.

5. Uso consentito

L'utente si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio per creare fatture, preventivi o documenti aziendali fraudolenti, ingannevoli o consapevolmente falsi;
• Tentare di accedere ai dati di un'altra organizzazione, aggirare i limiti di utilizzo o interferire con il funzionamento o la sicurezza del Servizio;
• Utilizzare l'assistente IA nel tentativo di fargli compiere azioni al di fuori di quelle specifiche e limitate per cui è progettato;
• Effettuare reverse engineering del Servizio, rivenderlo o utilizzarlo per sviluppare un prodotto direttamente concorrente, salvo quanto consentito dalla legge;
• Utilizzare il Servizio in violazione della normativa applicabile, incluse quella sulla protezione dei dati e quella fiscale.

6. I dati dell'utente

L'utente mantiene la proprietà dei dati aziendali e dei clienti inseriti in EUFactura. Ci concede il diritto di trattarli esclusivamente per fornire, proteggere e migliorare il Servizio, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e, laddove agiamo come responsabili del trattamento dei dati personali dei suoi clienti, nel nostro Accordo sul trattamento dei dati, che è incorporato nei presenti Termini.

Metteremo a disposizione un'esportazione ragionevole dei dati finché l'account resta attivo. Come spiegato nella nostra Informativa sulla privacy, le fatture emesse e i relativi documenti contabili sono conservati per i periodi richiesti dalla normativa commerciale e fiscale applicabile anche dopo la chiusura dell'account.

7. Proprietà intellettuale

EUFactura e il software, il design e il marchio sottostanti sono di proprietà di Zarnitech Capital SL o dei nostri licenzianti. Fatti salvi i presenti Termini e il pagamento delle tariffe applicabili, concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio per le proprie finalità aziendali. Non è consentito copiare, modificare o creare opere derivate del Servizio stesso.

8. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e affidabile, ma attualmente non offriamo una garanzia contrattuale di uptime (SLA). Potremmo effettuare interventi di manutenzione e le funzionalità potrebbero essere modificate, aggiunte o dismesse, con preavviso ragionevole per le modifiche sostanziali che incidono sui piani a pagamento.

9. Esclusioni di garanzia

Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse quelle di idoneità per uno scopo particolare o di non violazione. Non garantiamo che il Servizio sarà privo di errori o ininterrotto, né che i suggerimenti IVA/di conformità saranno accurati o completi per le circostanze specifiche dell'utente — vedere il §2.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per mancato profitto o perdita di dati, derivanti da o correlati ai presenti Termini o al Servizio. La responsabilità aggregata totale di ciascuna parte derivante da o correlata ai presenti Termini non supererà le tariffe corrisposte nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta (o 100 € se si è sul piano Gratuito). Nulla nei presenti Termini limita una responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile, inclusa la responsabilità per frode, dolo o morte o lesioni personali causate da negligenza.

11. Durata e risoluzione

I presenti Termini si applicano finché l'utente dispone di un account. È possibile chiudere l'account in qualsiasi momento dalle Impostazioni. Potremmo sospendere o risolvere un account che violi in modo sostanziale i presenti Termini (incluso il §5) o che sia significativamente in ritardo nei pagamenti, con preavviso ove ragionevolmente possibile. Alla risoluzione, il diritto di utilizzare il Servizio cessa, ma le condizioni di conservazione dei dati di cui al §6 e la nostra Informativa sulla privacy continuano ad applicarsi alle fatture già emesse e ai documenti richiesti dalla legge.

12. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Aggiorneremo la data di entrata in vigore sopra indicata e, per le modifiche sostanziali, informeremo i titolari dell'organizzazione via e-mail o tramite avviso nell'app prima che le modifiche abbiano effetto. La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia derivante da o correlata ai presenti Termini o al Servizio sarà sottoposta ai tribunali di Malaga, Spagna, fatta salva qualsiasi norma imperativa sulla giurisdizione applicabile all'utente ai sensi della legge vigente.

14. Contatti

Le domande relative ai presenti Termini possono essere inviate a hello@eufactura.eu.