Términos de Servicio

Vigente desde el 12 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio (los «Términos») rigen el acceso y uso del sitio web y la aplicación de EUFactura (el «Servicio»), operados por Zarnitech Capital SL, sociedad registrada en España con NIF B24963803, domicilio social en Bulevar Príncipe Alfonso Hohenlohe, Urbanización Carolina Park, Edificio Aries, oficina 41, 29602 Marbella (Málaga), Spain («EUFactura», «nosotros»). Al crear una cuenta o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, usted (y, si actúa en nombre de una empresa, dicha empresa) acepta estos Términos.

Este es un conjunto de términos real y completo, preparado para reflejar el Servicio tal como está construido hoy. No ha sido revisado por un abogado externo; recomendamos una revisión legal profesional antes de basarse en él para una disputa concreta, y lo actualizaremos a medida que el Servicio evolucione.

1. Quién puede usar el Servicio

EUFactura se ofrece a empresas, autónomos y profesionales que actúan en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, no a consumidores. Al utilizar el Servicio, usted confirma que tiene al menos 18 años, que actúa con fines empresariales y, si crea una organización en nombre de una empresa, que tiene autoridad para vincular a dicha empresa a estos Términos.

2. Qué hace el Servicio — y qué no hace

EUFactura le permite a usted y a su equipo:

• Registrar una organización, añadir una o varias empresas y gestionar los roles de usuario;
• Añadir clientes, buscarlos a través de los registros públicos de empresas/IVA compatibles y validar números de IVA de la UE mediante VIES;
• Crear artículos de catálogo, presupuestos y facturas, recibir sugerencias de tratamiento del IVA y emitir facturas con un número legal secuencial y un PDF generado;
• Enviar facturas por correo electrónico, permitir que los destinatarios las consulten en una página segura y registrar pagos sobre ellas;
• Programar facturas recurrentes, enviar recordatorios de pago automáticos y ofrecer a sus clientes un portal de autoservicio para ver y descargar sus documentos;
• Aceptar opcionalmente pagos en línea de sus facturas a través de su propia cuenta de Stripe;
• Emitir facturas rectificativas para corregir facturas ya emitidas;
• Utilizar un asistente de IA opcional para ayudar a redactar presupuestos y facturas, en los planes de pago;
• Exportar los datos de la organización y consultar un registro de auditoría de las acciones principales.

El Servicio no presenta ni envía nada a las autoridades fiscales en su nombre (por ejemplo, los sistemas VERI*FACTU/AEAT de España, o las redes de facturación electrónica Peppol) — todavía no están disponibles. Las orientaciones sobre el tratamiento del IVA y las comprobaciones de cumplimiento que muestra el Servicio son una ayuda para la decisión, claramente etiquetada (por ejemplo, «Sugerido», «Validado», «No requerido») — no constituyen asesoramiento fiscal, legal o contable, y usted sigue siendo responsable de la corrección de sus facturas y de su propio cumplimiento fiscal y normativo. En caso de duda, consulte a un profesional cualificado.

Una vez emitida una factura, su contenido legal (partes, líneas, importes, decisiones fiscales) es inmutable — las correcciones se realizan mediante facturas rectificativas, nunca modificando en silencio una factura ya emitida. Esto protege la integridad de sus propios registros tanto como los nuestros.

3. Cuentas y organizaciones

Usted es responsable de la exactitud de la información que proporciona, de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada con su cuenta. Dentro de una organización, los roles (propietario, administrador, miembro, contable) determinan lo que cada usuario puede ver y hacer — el propietario de la organización es responsable de asignar los roles adecuadamente, incluido quién puede gestionar la facturación.

4. Planes, facturación y pago

• EUFactura ofrece un plan Gratuito y planes de pago Solo, Business y Scale, cada uno con sus propios límites y funciones, descritos en la aplicación y en nuestra página de precios. Podemos cambiar los nombres, límites o funciones de los planes de forma prospectiva; no reduciremos lo que incluye un plan de pago sin previo aviso razonable.
• Los planes de pago se facturan mensual o anualmente por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que se cancelen antes de la renovación. No existe periodo de prueba gratuito en los planes de pago — una suscripción de pago comienza, y se cobra, inmediatamente al finalizar el proceso de compra.
• Los pagos son procesados por Stripe. Al suscribirse, usted también acepta las condiciones propias de Stripe que rigen el medio de pago que proporcione. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.
• Pagos de facturas en línea (opcional): si conecta su propia cuenta de Stripe, los pagos realizados por sus clientes los procesa Stripe directamente en esa cuenta, conforme a las propias condiciones de cuenta conectada de Stripe entre usted y Stripe. EUFactura nunca retiene esos fondos, no es parte en esos pagos y actualmente no cobra ninguna comisión sobre ellos; las devoluciones, contracargos y disputas se gestionan a través de Stripe.
• Garantía de precio: el precio y las condiciones del plan vigentes cuando se suscribe (o en su última renovación a un precio determinado) quedan fijados durante 12 meses desde esa fecha, incluso si nuestros precios publicados cambian durante ese periodo. Transcurridos los 12 meses, le avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico antes de que un cambio de precio surta efecto en su siguiente renovación; continuar su suscripción después de esa fecha implica la aceptación del nuevo precio. Esta garantía se aplica al precio en sí — no impide que modifiquemos lo que incluye un plan, conforme al punto anterior.
• Puede cancelar o cambiar su plan en cualquier momento desde la configuración de Facturación; los cambios surten efecto según las opciones ofrecidas allí (normalmente al final del periodo de facturación en curso para las bajadas de plan, o mediante el prorrateo estándar de Stripe para las subidas). Si baja de plan o su suscripción caduca a un plan con límites inferiores a su uso actual (por ejemplo, más empresas de las que permite el nuevo plan), algunas acciones podrían bloquearse hasta que vuelva a estar dentro de los límites del nuevo plan; no eliminaremos sus datos existentes únicamente por este motivo.
• Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables, que repercutiremos adicionalmente cuando la ley así lo exija.
• El impago puede dar lugar a la suspensión de las funciones de pago y a la reversión hacia el plan Gratuito tras un periodo de gracia razonable.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para crear facturas, presupuestos o registros comerciales fraudulentos, engañosos o conscientemente falsos;
• Intentar acceder a los datos de otra organización, eludir los límites de uso o interferir con el funcionamiento o la seguridad del Servicio;
• Utilizar el asistente de IA para intentar hacer que actúe fuera de las acciones específicas y limitadas para las que está diseñado;
• Aplicar ingeniería inversa, revender o utilizar el Servicio para crear un producto directamente competidor, salvo en la medida permitida por la ley;
• Utilizar el Servicio incumpliendo la normativa aplicable, incluida la de protección de datos y la fiscal.

6. Sus datos

Usted conserva la propiedad de los datos comerciales y de clientes que introduce en EUFactura. Nos concede el derecho a tratarlos únicamente para prestar, proteger y mejorar el Servicio, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad y, cuando actuamos como encargados del tratamiento de datos personales de sus propios clientes, en nuestro Acuerdo de Encargo de Tratamiento, que se incorpora a estos Términos.

Pondremos a su disposición una exportación de datos razonable mientras su cuenta esté activa. Como se explica en nuestra Política de Privacidad, las facturas emitidas y los registros contables relacionados se conservan durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal aplicable, incluso después del cierre de su cuenta.

7. Propiedad intelectual

EUFactura y el software, diseño e imagen de marca subyacentes son propiedad de Zarnitech Capital SL o de nuestros licenciantes. Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio con fines propios de su actividad empresarial. No podrá copiar, modificar ni crear obras derivadas del propio Servicio.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible y fiable, pero actualmente no ofrecemos una garantía contractual de tiempo de actividad (SLA). Podemos realizar tareas de mantenimiento, y las funciones podrán cambiar, añadirse o quedar obsoletas con aviso razonable en caso de cambios materiales que afecten a los planes de pago.

9. Exenciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluida la idoneidad para un fin concreto o la no infracción. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores o funcione de forma ininterrumpida, ni que las sugerencias de IVA/cumplimiento sean exactas o completas para sus circunstancias concretas — véase el §2.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante o pérdida de datos, derivados de o relacionados con estos Términos o el Servicio. La responsabilidad total agregada de cada parte derivada de o relacionada con estos Términos no excederá las tarifas que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación (o 100 € si está en el plan Gratuito). Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la normativa aplicable, incluida la responsabilidad por fraude, dolo o muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

11. Duración y terminación

Estos Términos se aplican mientras usted tenga una cuenta. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde Configuración. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla materialmente estos Términos (incluido el §5) o que presente un retraso significativo en el pago, con aviso previo cuando sea razonablemente posible. Al terminar, su derecho a usar el Servicio finaliza, pero las condiciones de conservación de datos del §6 y nuestra Política de Privacidad siguen aplicándose a las facturas ya emitidas y a los registros exigidos legalmente.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Actualizaremos la fecha de vigencia indicada arriba y, en caso de cambios materiales, notificaremos a los propietarios de la organización por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio se someterá a los tribunales de Málaga, España, sin perjuicio de cualquier norma imperativa de jurisdicción que le sea aplicable conforme a la normativa vigente.

14. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a hello@eufactura.eu.