Warunki korzystania z usługi

Obowiązuje od 12 września 2026

Niniejsze Warunki korzystania z usługi („Warunki”) regulują dostęp do strony internetowej i aplikacji EUFactura oraz korzystanie z nich („Usługa”), prowadzonych przez Zarnitech Capital SL, spółkę zarejestrowaną w Hiszpanii pod numerem identyfikacji podatkowej (NIF) B24963803, z siedzibą pod adresem Bulevar Príncipe Alfonso Hohenlohe, Urbanización Carolina Park, Edificio Aries, oficina 41, 29602 Marbella (Málaga), Spain („EUFactura”, „my”). Zakładając konto lub w inny sposób korzystając z Usługi, użytkownik (a jeśli działa w imieniu firmy — również ta firma) akceptuje niniejsze Warunki.

Jest to rzeczywisty, kompletny zbiór warunków przygotowany tak, aby odzwierciedlać Usługę w jej dzisiejszym kształcie. Nie został on zweryfikowany przez zewnętrznego prawnika; przed powołaniem się na niego w konkretnym sporze zalecamy profesjonalną analizę prawną, a sam dokument będziemy aktualizować wraz z rozwojem Usługi.

1. Kto może korzystać z Usługi

EUFactura jest oferowana firmom, osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą oraz specjalistom działającym w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej — nie konsumentom. Korzystając z Usługi, użytkownik potwierdza, że ma ukończone 18 lat, działa w celu związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą oraz — jeśli tworzy organizację w imieniu firmy — że jest uprawniony do związania tej firmy niniejszymi Warunkami.

2. Co robi Usługa — a czego nie robi

EUFactura umożliwia użytkownikowi i jego zespołowi:

• Rejestrację organizacji, dodanie jednej lub większej liczby firm oraz zarządzanie rolami użytkowników;
• Dodawanie klientów, wyszukiwanie ich w obsługiwanych publicznych rejestrach firm/podatników VAT oraz weryfikację numerów VAT UE za pośrednictwem VIES;
• Tworzenie pozycji katalogowych, ofert i faktur, otrzymywanie sugestii dotyczących sposobu rozliczenia VAT oraz wystawianie faktur z kolejnym numerem zgodnym z przepisami i wygenerowanym plikiem PDF;
• Wysyłanie faktur e-mailem, umożliwianie odbiorcom ich wyświetlenia na zabezpieczonej stronie oraz rejestrowanie dokonanych płatności;
• Planować faktury cykliczne, wysyłać automatyczne przypomnienia o płatności i udostępniać klientom portal samoobsługowy do przeglądania i pobierania dokumentów;
• Opcjonalnie przyjmować płatności online za faktury za pośrednictwem własnego konta Stripe;
• Wystawianie faktur korygujących w celu poprawienia wystawionych faktur;
• Korzystanie z opcjonalnego asystenta AI pomagającego w tworzeniu ofert i faktur, w planach płatnych;
• Eksportowanie danych organizacji i przeglądanie dziennika audytu kluczowych działań.

Usługa nie składa ani nie przekazuje niczego organom podatkowym w imieniu użytkownika (na przykład do hiszpańskich systemów VERI*FACTU/AEAT ani do sieci fakturowania elektronicznego Peppol) — te opcje nie są jeszcze dostępne. Wskazówki dotyczące rozliczania VAT oraz kontrole zgodności wyświetlane przez Usługę stanowią pomoc decyzyjną, wyraźnie oznaczoną (np. „Sugerowane”, „Zweryfikowane”, „Niewymagane”) — nie są to porady podatkowe, prawne ani księgowe, a użytkownik pozostaje odpowiedzialny za poprawność swoich faktur oraz za własną zgodność podatkową i regulacyjną. W razie wątpliwości należy skonsultować się z wykwalifikowanym specjalistą.

Po wystawieniu faktury jej treść prawna (strony, pozycje, kwoty, decyzje podatkowe) jest niezmienna — korekty dokonywane są za pomocą faktur korygujących, nigdy poprzez ciche edytowanie już wystawionej faktury. Chroni to integralność zarówno danych użytkownika, jak i naszych.

3. Konta i organizacje

Użytkownik odpowiada za dokładność podawanych informacji, za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelką aktywność w ramach swojego konta. W obrębie organizacji role (właściciel, administrator, członek, księgowy) określają, co dany użytkownik może zobaczyć i zrobić — właściciel organizacji odpowiada za odpowiednie przypisanie ról, w tym za wskazanie, kto może zarządzać rozliczeniami.

4. Plany, rozliczenia i płatności

• EUFactura oferuje plan Bezpłatny oraz płatne plany Solo, Business i Scale, każdy z własnymi limitami i funkcjami opisanymi w aplikacji oraz na naszej stronie z cennikiem. Możemy na przyszłość zmieniać nazwy planów, limity lub funkcje; nie ograniczymy zakresu planu płatnego bez odpowiedniego wcześniejszego powiadomienia.
• Plany płatne są rozliczane z góry, miesięcznie lub rocznie, i automatycznie odnawiają się na koniec każdego okresu, chyba że zostaną anulowane przed odnowieniem. Plany płatne nie posiadają bezpłatnego okresu próbnego — subskrypcja płatna rozpoczyna się i jest opłacana natychmiast po dokonaniu płatności.
• Płatności są przetwarzane przez Stripe. Subskrybując usługę, użytkownik akceptuje również własne warunki Stripe regulujące podaną metodę płatności. Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej.
• Płatności online za faktury (opcjonalne): jeśli użytkownik podłączy własne konto Stripe, płatności dokonywane przez jego klientów są przetwarzane przez Stripe bezpośrednio na to konto, zgodnie z własnymi warunkami Stripe dla kont połączonych zawartymi między użytkownikiem a Stripe. EUFactura nigdy nie przechowuje tych środków, nie jest stroną tych płatności i obecnie nie pobiera od nich żadnej prowizji; zwroty, obciążenia zwrotne i spory są obsługiwane za pośrednictwem Stripe.
• Gwarancja ceny: cena i warunki planu obowiązujące w momencie subskrypcji (lub ostatniego odnowienia po danej cenie) są zablokowane na 12 miesięcy od tej daty, nawet jeśli nasze opublikowane ceny ulegną zmianie w tym okresie. Po upływie 12 miesięcy powiadomimy użytkownika e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie zmiany ceny przy kolejnym odnowieniu; kontynuowanie subskrypcji po tej dacie oznacza akceptację nowej ceny. Gwarancja ta dotyczy samej ceny — nie uniemożliwia nam zmiany zakresu planu, zgodnie z powyższym punktem.
• Użytkownik może w dowolnym momencie anulować lub zmienić swój plan w ustawieniach Rozliczeń; zmiany wchodzą w życie zgodnie z opcjami tam zaproponowanymi (zwykle na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego w przypadku obniżenia planu lub poprzez standardowe rozliczenie proporcjonalne Stripe w przypadku podwyższenia planu). Jeśli użytkownik obniży plan lub jego subskrypcja wygaśnie do planu z niższymi limitami niż bieżące wykorzystanie (np. więcej firm, niż dopuszcza nowy plan), niektóre działania mogą zostać zablokowane do czasu powrotu w granice limitów nowego planu; nie usuniemy istniejących danych użytkownika wyłącznie z tego powodu.
• Opłaty nie zawierają obowiązujących podatków, które doliczymy dodatkowo tam, gdzie wymaga tego prawo.
• Brak płatności może skutkować zawieszeniem funkcji płatnych oraz powrotem do planu Bezpłatnego po rozsądnym okresie karencji.

5. Dopuszczalne korzystanie

Użytkownik zobowiązuje się nie:

• Wykorzystywać Usługi do tworzenia oszukańczych, wprowadzających w błąd lub świadomie nieprawdziwych faktur, ofert lub dokumentów biznesowych;
• Podejmować prób uzyskania dostępu do danych innej organizacji, obchodzić limity użytkowania ani zakłócać działania lub bezpieczeństwa Usługi;
• Wykorzystywać asystenta AI w próbach nakłonienia go do działania poza konkretnymi, ograniczonymi czynnościami, do których został zaprojektowany;
• Dokonywać inżynierii wstecznej, odsprzedawać ani wykorzystywać Usługi do budowy produktu bezpośrednio konkurencyjnego, z wyjątkiem sytuacji dozwolonych przez prawo;
• Korzystać z Usługi z naruszeniem obowiązującego prawa, w tym prawa ochrony danych i prawa podatkowego.

6. Twoje dane

Użytkownik zachowuje własność danych biznesowych i danych klientów wprowadzanych do EUFactura. Udziela nam prawa do ich przetwarzania wyłącznie w celu świadczenia, zabezpieczania i ulepszania Usługi, zgodnie z opisem w naszej Polityce prywatności oraz — w zakresie, w jakim działamy jako podmiot przetwarzający dane osobowe klientów użytkownika — w naszej Umowie powierzenia przetwarzania danych, która stanowi część niniejszych Warunków.

Udostępnimy rozsądny eksport danych, dopóki konto użytkownika jest aktywne. Jak wyjaśniono w naszej Polityce prywatności, wystawione faktury i powiązane dokumenty księgowe są przechowywane przez okresy wymagane przez obowiązujące prawo handlowe i podatkowe, także po zamknięciu konta.

7. Własność intelektualna

EUFactura oraz leżące u jej podstaw oprogramowanie, projekt i marka są własnością Zarnitech Capital SL lub naszych licencjodawców. Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków i uiszczenia obowiązujących opłat udzielamy ograniczonej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie z Usługi na własne potrzeby biznesowe. Użytkownik nie może kopiować, modyfikować ani tworzyć utworów pochodnych samej Usługi.

8. Dostępność Usługi

Dążymy do utrzymania dostępności i niezawodności Usługi, jednak obecnie nie oferujemy umownej gwarancji dostępności (SLA). Możemy przeprowadzać prace konserwacyjne, a funkcje mogą się zmieniać, być dodawane lub wycofywane, z odpowiednim wyprzedzeniem w przypadku istotnych zmian wpływających na plany płatne.

9. Zastrzeżenia

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Usługa jest dostarczana „tak jak jest” i „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym przydatności do określonego celu lub nienaruszania praw. Nie gwarantujemy, że Usługa będzie wolna od błędów lub będzie działać nieprzerwanie, ani że sugestie dotyczące VAT/zgodności będą dokładne lub kompletne w konkretnej sytuacji użytkownika — patrz §2.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności wobec drugiej strony za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wtórne lub karne, ani za utracone zyski lub utratę danych, wynikające z niniejszych Warunków lub Usługi bądź z nimi związane. Łączna odpowiedzialność każdej ze stron wynikająca z niniejszych Warunków lub z nimi związana nie przekroczy opłat uiszczonych na naszą rzecz w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia (lub 100 EUR w przypadku planu Bezpłatnego). Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązującego prawa, w tym odpowiedzialności za oszustwo, umyślne naruszenie lub śmierć bądź uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem.

11. Okres obowiązywania i rozwiązanie

Niniejsze Warunki obowiązują tak długo, jak użytkownik posiada konto. Użytkownik może zamknąć swoje konto w dowolnym momencie w Ustawieniach. Możemy zawiesić lub rozwiązać konto, które istotnie narusza niniejsze Warunki (w tym §5) lub znacząco zalega z płatnością, z powiadomieniem tam, gdzie jest to rozsądnie możliwe. Po rozwiązaniu prawo do korzystania z Usługi wygasa, jednak postanowienia dotyczące przechowywania danych zawarte w §6 oraz nasza Polityka prywatności nadal mają zastosowanie do już wystawionych faktur i dokumentów wymaganych prawem.

12. Zmiany niniejszych Warunków

Możemy okresowo aktualizować niniejsze Warunki. Będziemy aktualizować datę obowiązywania podaną powyżej oraz, w przypadku istotnych zmian, powiadamiać właścicieli organizacji e-mailem lub powiadomieniem w aplikacji przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub Usługi bądź z nimi związane będą rozstrzygane przez sądy w Maladze, w Hiszpanii, bez uszczerbku dla jakichkolwiek bezwzględnie obowiązujących przepisów jurysdykcyjnych mających zastosowanie do użytkownika na mocy obowiązującego prawa.

14. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszych Warunków można kierować na adres hello@eufactura.eu.