Conditions d'utilisation

En vigueur depuis le 12 septembre 2026

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site web et de l'application EUFactura (le « Service »), exploités par Zarnitech Capital SL, société immatriculée en Espagne sous le numéro d'identification fiscale (NIF) B24963803, dont le siège social est Bulevar Príncipe Alfonso Hohenlohe, Urbanización Carolina Park, Edificio Aries, oficina 41, 29602 Marbella (Málaga), Spain (« EUFactura », « nous »). En créant un compte ou en utilisant le Service de toute autre manière, vous (et, si vous agissez pour le compte d'une société, cette société) acceptez les présentes Conditions.

Il s'agit d'un ensemble de conditions réel et complet, rédigé pour refléter le Service tel qu'il est construit aujourd'hui. Il n'a pas été relu par un avocat externe ; nous recommandons un examen juridique professionnel avant de s'y fier pour un litige précis, et nous le mettrons à jour à mesure que le Service évolue.

1. Qui peut utiliser le Service

EUFactura est proposé aux entreprises, travailleurs indépendants et professionnels agissant dans le cadre de leur activité professionnelle — et non aux consommateurs. En utilisant le Service, vous confirmez avoir au moins 18 ans, agir à des fins professionnelles et, si vous créez une organisation pour le compte d'une société, avoir le pouvoir d'engager cette société au titre des présentes Conditions.

2. Ce que fait le Service — et ce qu'il ne fait pas

EUFactura vous permet, à vous et à votre équipe, de :

• Créer une organisation, ajouter une ou plusieurs sociétés et gérer les rôles des utilisateurs ;
• Ajouter des clients, les rechercher via les registres publics d'entreprises/de TVA pris en charge, et valider des numéros de TVA intracommunautaires via VIES ;
• Créer des articles de catalogue, des devis et des factures, recevoir des suggestions de traitement de la TVA, et émettre des factures avec un numéro légal séquentiel et un PDF généré ;
• Envoyer des factures par e-mail, permettre aux destinataires de les consulter sur une page sécurisée et enregistrer les paiements correspondants ;
• Programmer des factures récurrentes, envoyer des relances de paiement automatiques et offrir à vos clients un portail en libre-service pour consulter et télécharger leurs documents ;
• Accepter, en option, le paiement en ligne de vos factures via votre propre compte Stripe ;
• Émettre des avoirs pour corriger des factures déjà émises ;
• Utiliser un assistant IA facultatif pour aider à rédiger des devis et des factures, sur les offres payantes ;
• Exporter les données de l'organisation et consulter un journal d'audit des actions clés.

Le Service ne dépose ni ne transmet quoi que ce soit aux autorités fiscales en votre nom (par exemple, les systèmes espagnols VERI*FACTU/AEAT, ou les réseaux de facturation électronique Peppol) — ceux-ci ne sont pas encore disponibles. Les indications de traitement de la TVA et les contrôles de conformité affichés par le Service constituent une aide à la décision, clairement identifiée (par exemple « Suggéré », « Validé », « Non requis ») — il ne s'agit pas de conseils fiscaux, juridiques ou comptables, et vous restez responsable de l'exactitude de vos factures ainsi que de votre propre conformité fiscale et réglementaire. En cas de doute, consultez un professionnel qualifié.

Une fois une facture émise, son contenu juridique (parties, lignes, montants, décisions fiscales) est immuable — les corrections se font par le biais d'avoirs, jamais en modifiant silencieusement une facture déjà émise. Cela protège l'intégrité de vos propres registres autant que des nôtres.

3. Comptes et organisations

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez, de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte. Au sein d'une organisation, les rôles (propriétaire, administrateur, membre, comptable) déterminent ce que chaque utilisateur peut voir et faire — le propriétaire de l'organisation est responsable de l'attribution appropriée des rôles, y compris qui peut gérer la facturation.

4. Offres, facturation et paiement

• EUFactura propose une offre Gratuite ainsi que des offres payantes Solo, Business et Scale, chacune avec ses propres limites et fonctionnalités, décrites dans l'application et sur notre page tarifaire. Nous pouvons modifier les noms, limites ou fonctionnalités des offres pour l'avenir ; nous ne réduirons pas le contenu d'une offre payante sans préavis raisonnable.
• Les offres payantes sont facturées mensuellement ou annuellement d'avance et se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, sauf annulation avant renouvellement. Il n'y a pas de période d'essai gratuite sur les offres payantes — un abonnement payant commence, et est facturé, immédiatement lors du paiement.
• Les paiements sont traités par Stripe. En souscrivant, vous acceptez également les propres conditions de Stripe régissant le moyen de paiement que vous fournissez. Nous ne conservons pas l'intégralité des données de votre carte.
• Paiement en ligne des factures (en option) : si vous connectez votre propre compte Stripe, les paiements effectués par vos clients sont traités par Stripe directement sur ce compte, selon les propres conditions de compte connecté de Stripe entre vous et Stripe. EUFactura ne détient jamais ces fonds, n'est pas partie à ces paiements et ne prélève actuellement aucune commission sur ceux-ci ; les remboursements, rétrofacturations et litiges sont gérés via Stripe.
• Garantie de prix : le prix et les conditions de l'offre en vigueur au moment de votre souscription (ou de votre dernier renouvellement à un prix donné) sont figés pendant 12 mois à compter de cette date, même si nos tarifs publiés évoluent durant cette période. Passé ce délai de 12 mois, nous vous informerons au moins 30 jours à l'avance par e-mail avant qu'une modification de prix ne prenne effet lors de votre prochain renouvellement ; le maintien de votre abonnement après cette date vaut acceptation du nouveau prix. Cette garantie s'applique au prix lui-même — elle ne nous empêche pas de modifier le contenu d'une offre, conformément au point ci-dessus.
• Vous pouvez résilier ou modifier votre offre à tout moment depuis les paramètres de facturation ; les modifications prennent effet selon les options proposées à cet endroit (généralement à la fin de la période de facturation en cours pour les rétrogradations, ou via le prorata standard de Stripe pour les mises à niveau). Si vous rétrogradez ou si votre abonnement retombe sur une offre dont les limites sont inférieures à votre utilisation actuelle (par exemple, plus de sociétés que ne le permet la nouvelle offre), certaines actions peuvent être bloquées jusqu'à ce que vous respectiez à nouveau les limites de la nouvelle offre ; nous ne supprimerons pas vos données existantes pour ce seul motif.
• Les tarifs s'entendent hors taxes applicables, que nous facturerons en sus lorsque la loi l'exige.
• Un défaut de paiement peut entraîner la suspension des fonctionnalités payantes et un retour vers l'offre Gratuite après un délai de grâce raisonnable.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service pour créer des factures, devis ou documents commerciaux frauduleux, trompeurs ou sciemment faux ;
• Tenter d'accéder aux données d'une autre organisation, contourner les limites d'utilisation ou nuire au fonctionnement ou à la sécurité du Service ;
• Utiliser l'assistant IA en tentant de lui faire dépasser les actions spécifiques et limitées pour lesquelles il est conçu ;
• Procéder à de l'ingénierie inverse, revendre ou utiliser le Service pour créer un produit directement concurrent, sauf dans la mesure permise par la loi ;
• Utiliser le Service en violation de la législation applicable, y compris en matière de protection des données et de fiscalité.

6. Vos données

Vous conservez la propriété des données commerciales et clients que vous saisissez dans EUFactura. Vous nous accordez le droit de les traiter uniquement pour fournir, sécuriser et améliorer le Service, comme décrit dans notre Politique de confidentialité et, lorsque nous agissons en tant que sous-traitant pour les données personnelles de vos propres clients, dans notre Accord de traitement des données, qui est incorporé aux présentes Conditions.

Nous mettrons à votre disposition un export de données raisonnable tant que votre compte est actif. Comme expliqué dans notre Politique de confidentialité, les factures émises et les documents comptables associés sont conservés pendant les durées exigées par le droit commercial et fiscal applicable, même après la clôture de votre compte.

7. Propriété intellectuelle

EUFactura ainsi que le logiciel, le design et la marque sous-jacents sont la propriété de Zarnitech Capital SL ou de ses concédants. Sous réserve des présentes Conditions et du paiement des frais applicables, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service à vos propres fins professionnelles. Vous ne pouvez ni copier, ni modifier, ni créer d'œuvres dérivées du Service lui-même.

8. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible et fiable, mais nous n'offrons pas actuellement de garantie contractuelle de disponibilité (SLA). Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, et les fonctionnalités peuvent être modifiées, ajoutées ou retirées, avec un préavis raisonnable pour les changements substantiels affectant les offres payantes.

9. Avertissements

Dans la mesure maximale permise par la loi, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera exempt d'erreurs ou ininterrompu, ni que les suggestions de TVA/conformité seront exactes ou complètes pour votre situation particulière — voir le §2.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, aucune des parties ne sera responsable envers l'autre des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de profits ou de données, découlant des présentes Conditions ou du Service ou s'y rapportant. La responsabilité globale totale de chaque partie découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant n'excédera pas les sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation (ou 100 € si vous êtes sur l'offre Gratuite). Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, ou de décès ou dommage corporel causé par négligence.

11. Durée et résiliation

Les présentes Conditions s'appliquent tant que vous disposez d'un compte. Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis les Paramètres. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte qui viole substantiellement les présentes Conditions (y compris le §5) ou dont le paiement est significativement en retard, avec préavis lorsque cela est raisonnablement possible. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin, mais les conditions de conservation des données du §6 et notre Politique de confidentialité continuent de s'appliquer aux factures déjà émises et aux documents exigés par la loi.

12. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous actualiserons la date de mise en vigueur ci-dessus et, pour les modifications substantielles, informerons les propriétaires d'organisation par e-mail ou par notification dans l'application avant l'entrée en vigueur des modifications. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service, ou s'y rapportant, sera soumis aux tribunaux de Malaga, en Espagne, sans préjudice de toute règle impérative de compétence qui vous serait applicable en vertu du droit en vigueur.

14. Contact

Les questions concernant les présentes Conditions peuvent être envoyées à hello@eufactura.eu.